Conditions d'utilisation et politique de remboursement
 

1. Présentation du service
 

Le site julienetsophie.com propose des contenus numériques liés à l'hypnose, au bien-être et à l'accompagnement personnel. Les services proposés peuvent inclure notamment :

• des hypnoses personnalisées

• des packs d'hypnoses

• des accompagnements privés

• des contenus numériques téléchargeables ou accessibles en ligne
   

Ces contenus sont destinés au développement personnel et au bien-être.

Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique.
 

2. Utilisation des contenus
 

Les contenus proposés sur ce site sont strictement destinés à un usage personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente ou redistribution, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
 

3. Nature des produits numériques
 

Les hypnoses, audios et accompagnements proposés sur ce site sont des produits numériques personnalisés ou immédiatement accessibles après achat.

En raison de leur nature numérique, ces contenus ne peuvent pas être retournés une fois livrés.
 

4. Politique de remboursement
 

Conformément à la réglementation européenne relative aux contenus numériques :

Les achats de produits numériques (hypnoses, audios, programmes ou contenus téléchargeables) ne sont pas remboursables une fois l'accès au contenu fourni.

Pour les hypnoses personnalisées, chaque séance est créée spécifiquement pour la personne qui en fait la demande.
Ces prestations étant réalisées sur mesure, elles ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement une fois la création commencée.

Toutefois, si un problème technique empêche l'accès au contenu acheté, l'équipe Julien & Sophie s'engage à fournir une solution ou un nouvel accès.

5. Garantie « Satisfait ou Remboursé »
 

Nous offrons une garantie de satisfaction « Satisfait ou Remboursé » sur nos accompagnement privé.

Conditions d’application :
 

• La demande de remboursement doit être formulée par email à contact@julienetsophie.com dans un délai maximum de 14 jours suivant la date d’achat (ou de mise à disposition de l’accès).

• Le client doit avoir écouté / utilisé le produit de manière loyale.

• Le remboursement est intégral (100 % du prix payé, hors éventuels frais de transaction bancaire si applicables).

• Toute demande doit être accompagnée d’un motif simple.
   

Exclusions et cas où la garantie ne s’applique pas :

• La garantie ne s’applique pas si le client a déjà bénéficié d’une hypnose personnalisée sur mesure.

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de téléchargement complet ou d’accès prolongé (plus de 33% du contenu consommé), sauf si le produit présente un défaut technique avéré.

• La garantie est personnelle et non transmissible. Elle ne s’applique qu’une seule fois par client et par produit.

• Abus manifeste entraînera le refus du remboursement.

• La garantie ne couvre pas les résultats subjectifs (ex. : « je n’ai pas ressenti d’effet »). L’hypnose est un outil de bien-être et ses effets varient selon les individus ; nous garantissons uniquement la qualité du contenu et son accessibilité.

Procédure de remboursement :

• Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la validation de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

• En cas de remboursement, l’accès au produit sera immédiatement révoqué (suppression du lien de téléchargement ou de l’espace membre).

Renonciation au droit de rétractation (obligatoire à cocher au moment de l’achat) : « En commandant ce contenu numérique, je donne mon accord exprès pour que l’exécution du service commence immédiatement après l’achat. Je reconnais renoncer ainsi à mon droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. »
 

6. Responsabilité
 

Les contenus proposés visent à favoriser la détente, l'exploration intérieure et le bien-être.

Chaque personne reste responsable de son expérience et de son utilisation des contenus.

Si vous souffrez de troubles médicaux ou psychologiques particuliers, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
 

7. Contact
 

Pour toute question concernant votre commande ou l'utilisation des contenus, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@julienetsophie.com